Marketing gabinetów lekarskich na rynku usług zdrowotnych

Prezentowana publikacja poświęcona jest strategii budowania pozycji rynkowej gabinetów lekarskich oraz placówek medycznych. Przedstawiono w niej miejsce gabinetów lekarskich na rynku usług medycznych, koncepcję marketingowego zarządzania gabinetem, a także elementy konieczne do jego efektywnego wdrożenia, takie jak: wiedza na temat potrzeb i zachowań pacjentów, umiejętność tworzenia oraz zarządzania wizerunkiem i marką placówki, kształtowania cen, komunikowania się z podmiotami otoczenia czy prowadzenia negocjacji.

Książka adresowana jest przede wszystkim do osób prowadzących lub pragnących założyć własny gabinet medyczny, które kierują się zasadą tworzenia partnerskich relacji między gabinetami a pacjentami, a także do wszystkich zajmujących się teorią zarządzania w służbie zdrowia.

Wstęp

1. Gabinety lekarskie na rynku usług zdrowotnych
2. Koncepcja marketingowego zarządzania gabinetem lekarskim
3. Otoczenie gabinetu lekarskiego
4. Sposoby konkurowania gabinetów lekarskich
5. Segmentacja pacjentów a działania gabinetu
6. Zachowania pacjentów
7. Badania marketingowe na rynku usług medycznych
8. Strategia produktu
9. Usługi gabinetów lekarskich
10. Zarządzanie wizerunkiem placówki medycznej
11. Zarządzanie marką placówki medycznej
12. Strategie cenowe gabinetów lekarskich
13. Promocja gabinetów lekarskich
14. Rola personelu w zarządzaniu marketingowym
15. Neuromarketing a działania gabinetu
16. Plan marketingowy gabinetu lekarskiego
17. Negocjacje w sferze usług zdrowotnych

Zakończenie

Bibliografia