

Zasady dostawy
Zasady zwrotu
Publikacja skoncentrowana jest na marketingowym aspekcie funkcjonowania gabinetu stomatologicznego, przedstawiając jego istotę, wskazówki związane z wdrażaniem i jego prowadzeniem. Celem wydania jest przybliżenie lekarzom dentystom instrumentów marketingowego oddziaływania na klientów gabinetu, ze szczególnym uwzględnieniem marketingu relacji, który pozwala na zatrzymanie pacjenta "na dłużej". Skupia uwagę na obsłudze pacjenta (jako nabywcy świadczenia zdrowotnego), która powinna stanowić filozofię gabinetu/kliniki stomatologicznej. Profesjonalna obsługa powinna wyznaczać pewną etykę zachowań (zarówno lekarskich, jak i biznesowych) i zapewniać realizację zobowiązań, które zostały podjęte względem pacjenta, aby go usatysfakcjonować.
W książce poruszona została tematyka bezpośredniej komunikacji werbalnej, rozpatrywana na wielu płaszczyznach: dentysta - personel (m.in. jak zjednywać pracowników i zachować autorytet); dentysta - pacjent dorosły (m.in. co robić, gdy pacjent mówi "nie" i co, gdy w końcu powie "tak"); dentysta - pacjent dziecko (m.in. jakim językiem się posługiwać i jak próbować radzić sobie ze strachem małego pacjenta) i jego rodzic/opiekun (m.in. o konieczności edukowania dorosłych w zakresie profilaktyki najmłodszych). Znalazło się również miejsce dla komunikacji z wykorzystaniem telefonu, papierowych nośników i internetu oraz komunikacji niewerbalnej. Aby ułatwić przyswojenie treści zawartych w książce, zastosowano oznaczenia wyróżnione w tekście: przykłady "z życia wzięte", cytaty, "złote myśli", pogrubienia, ramki oraz zestaw blisko 40 ćwiczeń mających być inspiracją do podjęcia działań praktycznych. Ponadto każdy rozdział kończy się krótkim podsumowaniem, które wskazuje istotę problematyki omawianej w danej części książki.
Niniejsza publikacja przyczyni się do dalszego rozwoju gabinetu stomatologicznego, jako przedsiębiorstwa zarobkującego.
Wstęp
Zakończenie
Bibliografia
Indeks: 1395-1
Wydawnictwo: Edra Urban & Partner
Autor: Kowalski Zbigniew Wydanie: 1 Rok wyd: 2015 Ilość stron: 92 Format: 15,0 x 21,0 cm Oprawa: twarda ISBN: 978-83-65195-45-6
Indeks: 0049-3
Wydawnictwo: Elsevier Urban & Partner
Autor: Bain C., (red. pol.) Spiechowicz E.Wydanie: 1Rok wyd: 2006Ilość stron: 156Format: 20,5 x 29,0 cmOprawa: twardaISBN: 978-83-89581-14-3
Indeks: 10970-1
Wydawnictwo: PZWL
Autor: Majewski Stanisław W. Wydanie: 1 Rok wyd: 2009 Ilość stron: 166 Format: 14,0 x 20,0 cm Oprawa: miękka ISBN: 978-83-200-3990-0
Indeks: 9923-1
Wydawnictwo: Med Tour Press International
Autor: Mount Graham, Ngo Hien Wydanie: 1 Rok wyd: 2004 Ilość stron: 162 Format: 16,9 x 23,6 cm Oprawa: twarda ISBN: 83-87717-06-1
Indeks: 15218-1
Wydawnictwo: DK Media
Autor: Wnętrzak Iwona Rok wyd: 2010 Ilość stron: 1044 Format: 16,0 x 22,0 cm Oprawa: twarda ISBN: 978-83-927975-1-7
Indeks: 0035-1
Wydawnictwo: Pomorski Uniwersytet Medyczny w Szczecinie (dawnie
Autor: (red.) Weyna Elżbieta Wydanie: 1 Rok wyd: 2012 Ilość stron: 132 Format: 17,0 x 24,0 cm Oprawa: miękka ISBN: 978-83-61517-62-7
Indeks: 0288-1
Wydawnictwo: PZWL
Autor: Sarnacka Emilia Wydanie: 1 Rok wyd: 2014 Ilość stron: 212 Format: 14,5 x 20,5 cm Oprawa: miękka ISBN: 978-83-200-4807-0
Indeks: 6283-3
Wydawnictwo: PZWL
Autor: (red.) Krzywicki Janusz Wydanie: 2 Rok wyd: 1981 Ilość stron: 544 Format: 13,5 x 20,0 cm Oprawa: twarda
Indeks: 3129-1
Wydawnictwo: Kwintesencja
Autor: Wilson Thomas G., (red. nauk.) Jańczuk Zbigniew Wydanie: 2 Rok wyd: 2010 Ilość stron: 72 Format: 17,0 x 25,0 cm Oprawa: twarda ISBN: 978-83-85700-64-7
Indeks: 13550-1
Wydawnictwo: Via Medica
Autor: (red.) Tuszyński Krzysztof, Lella Anna Wydanie: 1 Rok wyd: 2009 Ilość stron: 210 Format: 17,0 x 24,5 cm Oprawa: twarda ISBN: 978-83-7555-149-5
Indeks: 3464-3
Wydawnictwo: PZWL
Autor: (red.) Smosarska Halina Wydanie: 1 Rok wyd: 1972 Ilość stron: 204 Format: 15,0 x 21,0 cm Oprawa: twarda
Indeks: 0340-3
Wydawnictwo: Volumed
Autor: (red.) Jańczuk Z., Samochowiec L., Wójcicki J. Wydanie: 1 Rok wyd: 1998 Ilość stron: 340 Format: 17,0 x 24,0 cm Oprawa: twarda ISBN: 83-85564-27-6
Indeks: 18904-1
Wydawnictwo: PZWL
Autor: Lewis Michael A.O., Jordan Richard C.K., (red. pol Wydanie: 1 Rok wyd: 2013 Ilość stron: 216 Format: 15,5 x 23,5 cm Oprawa: miękka ISBN: 978-83-200-4490-4
Indeks: 8545-1
Wydawnictwo: PZWL
Autor: (red.) Kopta Andrzej, Mierzejewski Jakub Wydanie: 1 Rok wyd: 2020 Ilość stron: 250 Format: 15,0 x 23,5 cm Oprawa: miękka ISBN: 978-83-200-6030-0
Indeks: 3933-3
Wydawnictwo: Bestom
Autor: Cherczyński T., Kercz T.M. Wydanie: 1 Rok wyd: 2002 Ilość stron: 256 Format: 18,5 x 23,00 cm Oprawa: miękka ISBN: 83-902873-1-5
Indeks: 2522-3
Wydawnictwo: Czelej
Autor: (red.) Mitręga katarzyna A., Krzemiński Tadeusz F Wydanie: 1 Rok wyd: 2012 Ilość stron: 174 Format: 16,5 x 24,0 cm Oprawa: twarda ISBN: 978-83-7563-196-8