Jak sobie radzić z agresją w miejscu pracy?

Poradnik zawiera informacje dotyczące przemocy w miejscu pracy - jej form, częstości występowania i konsekwencji kontaktu z nią. Autorki wskazują także metody zabezpieczania się przed agresywnymi zachowaniami oraz sposoby radzenia sobie z przemocą tak, by jej skutki były jak najmniej dotkliwe dla osób, które już jej doświadczyły.
Poradnik został stworzony w odpowiedzi na potrzeby środowiska pielęgniarskiego, ale zawarte w nim ogólne zasady są na tyle uniwersalne, że mogą znaleźć zastosowanie w niemal wszystkich sytuacjach życiowych i zawodowych, w których mamy poczucie naruszania naszych granic fizycznych lub psychicznych.

Spis treści:

1. Wstęp
2. Czym jest agresja?
3. Jak sobie radzić z przemocą?
4. Relaksacja jako metoda redukcji napięcia i kontroli emocji
5. Gdzie szukać pomocy?
6. Aneks: Zasady stosowania przymusu bezpośredniego
7. Piśmiennictwo