Jak skutecznie rozmawiać z pacjentem i jego rodziną? Praktyka lekarza rodzinnego

"Zasadniczą częścią praktyki medycznej jest sytuacja, gdy osoba chora lub uważająca się za chorą szuka w intymności gabinetu porady lekarza, któremu ufa. Jest to konsultacja. Wszystko inne w praktyce medycznej wynika z tego, co dzieje się podczas konsultacji."

J. Spence

Celem książki jest przedstawienie praktycznych informacji, które ułatwią lekarzowi rodzinnemu nawiązanie i utrzymanie kontaktu z pacjentem oraz poznanie jego oczekiwań i obaw związanych z chorobą, a studentom medycyny wskażą, na czym polega praca lekarza skoncentrowanego na pacjencie. 

W publikacji opisano m.in. modele konsultacji lekarskiej, przebieg wizyty lekarskiej, komunikowanie się z pacjentem w sytuacjach trudnych i gdy występują u niego niewyjaśnione objawy (ang. MUS ? medically unexplained syndroms), dziecko jako pacjent (rozmowa, budowanie zaufania, problem dziecka pokrzywdzonego) oraz zasady przekazywania informacji w stanach nagłych i zagrożeniach życia.

Dobra relacja z pacjentem umożliwia postawienie trafnej diagnozy i zrozumienie przez pacjenta wyjaśnień lekarza.

Książka jest doskonałym uzupełnieniem obowiązkowych szkoleń dla pracowników służby zdrowia dotyczących pracy z pacjentem trudnym i rozwiązywania konfliktów w relacji lekarz-pacjent.

1. Istota pracy lekarza rodzinnego
2. Konsultacja lekarska
3. Rozmowa z pacjentem
4. Komunikowanie się z pacjentem w sytuacjach trudnych
5. Pacjent z niewyjaśnionymi objawami
6. Dziecko jako pacjent u lekarza rodzinnego
7. Relacja lekarza z pacjentem chorym terminalnie i jego rodziną
8. Konsultacja telefoniczna
9. Pacjenci korzystający z internetu w rozwiązywaniu problemów zdrowotnych
10. Nauczanie i uczenie się poprzez odgrywanie ról

Aneks. Przewodnik obserwacji konsultacji lekarskiej według metody Calgary-Cambridge