Szpitalny oddział ratunkowy Zarządzanie operacyjne i optymalizacja

Przełom w optymalizacji szpitalnych oddziałów ratunkowych.

Sprawne funkcjonowanie szpitalnych oddziałów ratunkowych jest bardzo ważne dla zarządzających placówkami opieki zdrowotnej. Ich decyzje są istotne nie tylko dla pacjentów, personelu, ale i całej społeczności lokalnej. Autorzy książki pokazują, jak dzięki odpowiedniemu zarządzaniu zapewnić odpowiednie funkcjonowanie oddziałów ratunkowych i całych szpitali.

W publikacji kompleksowo omówiono, jak: dzięki wykorzystaniu metody Lean Six Sigma, mapowania procesów i modelowania symulacyjnego poprawić wydajność szpitalnego oddziału ratunkowego, modelować przepływ zwiększającej się liczby pacjentów, w jaki sposób szukać słabych ogniw w szpitalnym oddziale ratunkowym i jak je eliminować, zwiększyć przewidywalność przepływu pracy i udoskonalić tworzenie grafików, sprawić, aby pacjenci i personel byli bardziej usatysfakcjonowani.

Autorzy są najbardziej postępowymi reformatorami opieki zdrowotnej w Stanach Zjednoczonych. Książka opiera się na ich wieloletnim doświadczeniu i wypracowanych przez nich najlepszych modelach zarządzania. Wskazówki zawarte w książce pomogą, dzięki zastosowaniu odpowiednich narzędzi, rozwiązać najbardziej dotkliwe problemy takie jak brak funduszy czy okresowe przeciążenie liczbą pacjentów.

Spis treści:

Wprowadzenie do wydania polskiego

Wprowadzenie. Opis sytuacji w oddziałach ratunkowych i szpitalach

Podziękowania

O redaktorach

O autorach

1. Naprawianie pierwszego szeregu. Dlaczego dyrektor medyczny lub przełożona pielęgniarek mieliby wprowadzić triaż z wykorzystaniem Emergency Severity Index?
2. Mapowanie procesu i przepływu pracy w opiece zdrowotnej
3. Czym jest Lean Six Sigma? Wprowadzenie do zarządzania metodą Lean oraz Six Sigma dla nowicjuszy w opiece zdrowotnej
4. Wykorzystanie Lean Six Sigma do poprawy wydajności pracy szpitalnego oddziału ratunkowego
5. Modele kolejkowania dla szpitalnych oddziałów ratunkowych
6. Rola i perspektywa pielęgniarek w planowaniu projektu modelowania symulacyjnego. Historyczne, empiryczne i przyszłe aplikacje koncepcji złożonych systemów adaptacyjnych
7. Fizjologia zdolności usługowych
8. Pakiet narzędzi Door-to-Doc. Planowanie zdolności przerobowych szpitalnego oddziału ratunkowego w celu zapewnienia bezpiecznej opieki medycznej
9. Prognozowanie popytu na świadczenia szpitalnego oddziału ratunkowego
10. Sprawiedliwe opracowanie grafiku pielegniarek: przedstawienie nowego podejścia wykorzystującego licytację i optymalizację programowania całkowitoliczbowego
11. Projektowanie norm zatrudnienia personelu pielęgniarskiego w szpitalnym oddziale ratunkowym
12. Organizacje na rzecz bezpieczeństwa pacjentów. Nowy paradygmat w zarządzaniu jakością i systemach komunikacji w opiece zdrowotnej
13. Alternatywne placówki pomocy w stanach nagłych James Lifton

Załącznik: Studium przypadku - przetrwanie i rozwój w chaosie szpitalnego oddziału ratunkowego

Indeks